本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《株洲市政府信息公开办法》的要求编制，包括概述、主动公开政府信息情况、回应群众关切情况、依申请公开信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况以及主要问题及下一步打算几方面内容组成。本报告所列数据的统计期限自2017年1月1日至2017年12月31日。报告的电子版可以在“中国·株洲”政府门户网站（www.zhuzhou.gov.cn）上下载。如对本报告有任何疑问，请与株洲市人力资源和社会保障局办公室联系（地址：株洲市长江北路116号；邮编：412007；电话：0731—28681400；传真：0731—28681514）。
　　一、概述
　　2017年，在市委、市政府的坚强领导下，我局紧紧围绕“民生为本，人才优先”工作主线，持续加大政务公开力度，推动人力资源和社会保障工作更加公开透明、科学有序。
　　（一）明确工作组织机构。贯彻落实局主要领导对政务公开负总责和“谁主管、谁负责”的原则，严格执行局领导对分管科室、单位政务公开负责的责任机制，确保政务公开各项工作落到实处。同时，根据人事变动，及时调整政务公开领导小组，明确了由局党组成员、副局长廖文辉同志分管政务公开工作，局人才开发与人力资源市场管理科（政宣科）组织实施，并指定了专人具体负责政务公开和政府网站工作具体事务。局领导班子坚持每半年召开一次政务公开工作专题会议，分析研究前段工作情况，安排部署下阶段工作举措，促使政务公开与业务工作共同推进。局分管领导每月组织政宣科等科室对政务公开工作进行总结回顾，解决工作中的实际问题，并及时将相关情况向局党组汇报。
　　（二）主动准确公开信息。认真贯彻《关于全面推进政务公开工作的意见》及其实施细则的相关要求，进一步推进决策、执行、管理、服务、结果公开。一年来，我局依托局网站公示了社保补贴、培训补贴、稳岗补贴、诚信等级评定结果等政策执行情况15份，做到政策公开、执行透明、群众监督。积极梳理并将相关业务的服务指南、办理规程上传到局网站，方便群众熟悉掌握。根据《2017年株洲市政务公开工作要点》安排，在市政府网站上公开了养老保险和失业保险阶段性降低费率的执行情况和实际效果，并按险种公布了参加社会保险情况和社保基金运行情况。
　　（三）多措并举加强宣传。对于人社领域的热点、焦点，我们积极作为、主动发声，进一步加大人社工作的宣传力度。《株洲创业培训“水涨船高”》、《打好就业扶贫爱心牌》等报道在湖南日报市州新闻版头条刊发，并被凤凰资讯、新浪新闻、今日头条、辽宁省就业网等普遍转载。针对农民工讨薪和医保基金监管，撰写了“让农民工带薪过年不再是梦”、“给保命钱加上保险锁”两篇综合报道在市级媒体刊登。全年在《劳动保障报》发表文章9篇，其中《既授以“鱼” 更授好“渔”》、《发挥行业优势 凝聚多方合力》等综合报道在劳动保障报大篇幅刊发，也是近年少有，有力提升了株洲人社在全国的知晓度、影响力。以广大群众关注的人力资源社会保障业务方面的政策法规为切入点，通过12333全国统一咨询日、第四届“医保惠民进社区”等大型公益活动，现场集中宣传居民养老保险、医疗保险政策，为广大市民答疑解惑。此外，我局还通过在线访谈、电话网络咨询、株洲人社微信公众号、局公告公示栏、外发宣传资料等多种形式、多种途径解读涉及民生的人社政策。
　　（四）积极探索“互联网+政务公开”。局网站及时公示办事流程、政策法规、机关事业单位招聘信息、通知公告等内容，便于群众查询监督。“株洲人社”官方微信，提供政策解读、办事指南、在线查询、人才招聘等全方位服务。人事考试实现网上报名、查询、缴费、准考证打印等全程服务，每年服务10多万人次。人才招聘实现网上政策咨询、供需信息查询、求职双方对接等功能全覆盖，企业预订招聘展位可以网上申报和“选座”。流动党员、人事档案实现网上查询。改版升级的株洲人才网，进驻企业1000多家，常年提供岗位1万多个。开发人才（职业能力）网上测评系统，免费帮助求职者确定职业发展规划。灵活就业人员社保缴费，只要到合作银行的任意网点或者通过网上银行就能完成。退休人员养老金领取资格认证，除到任意合作银行网点和社区现场认证、网上视频认证外，还可通过手机APP在家中自助视频完成，每年为全市23万企业退休人员人均节省半天现场认证时间。开通医保、工伤网上申报系统，实行网上申报人员异动和工伤事故备案。建立职工养老保险QQ群，对有问题的申报资料进行网上反馈，以前至少需要半天时间的社保业务，现在最多30分钟即可完成。社保卡发行突破250万张，开通应用功能87项。网上经办系统开通以来，已累计完成申报业务4万多人次，每年可为2000多家参保单位劳资人员人均节省5个工作日。
　　二、主动公开政府信息情况

　　三、回应群众关切情况
　　建立了由一把手负总责、分管领导具体抓、政宣科归口管理的网络舆情管理责任制，配备专人负责网上舆情监控、处理、督办、回复等工作。

　　四、依申请公开信息办理情况
　　2017年收到依申请公开的申请16件，及时办结15件，延期办结1件。其中属于已主动公开范围数1件，同意公开1件，不同意公开答复数3件（涉及国家秘密2件，不是《条例》所指政府信息1件），不属于本行政机关公开4件，申请信息不存在2件，告知作出更改补充信息2件，告知通过其他途径办理3件。因信息公开而被提起行政复议1起，维持具体行政行为；提起行政诉讼1起，暂未判决。
　　五、政府信息公开的收费及减免情况
　　2017年我局未对政府信息公开进行收费。
　　六、主要问题及下一步打算
　　我局的政务公开工作，虽然取得了一点成绩，但距上级要求还有一定差距，主要表现是：一是认识需要加强；二是公开的内容还需进一步充实，政务公开的载体和形式还需要进一步丰富；三是信息平台建设专业化水平有待提升，信息发布和更新效率还要进一步提高。下一步市人社局将做好以下工作：
　　（一）提高思想认识。进一步学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真清理单位政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。
　　（二）理顺工作机制。对照政务公开工作要点，在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，扎实有效推进政务信息公开工作，促使我局政务公开工作朝规范化、制度化、常态化方向发展。
　　（三）统筹协调推进。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大行政审批服务事项办理的公开力度，进一步增强工作透明度，努力打造阳光人社。
　　（四）创新公开形式。强化新闻网站宣传功能，增强网上发声力度。进一步巩固和壮大传统媒体与新兴媒体两个舆论阵地，努力构建集党报党刊、广播、电视、网络、移动终端“五位一体”的全媒体宣传新格局。同时，充分挥门户网站、人社官方微信、微博等宣传主阵地作用，用老百姓听得懂的话讲好株洲人社故事、打通人社政策落地生根“最后一公里”，使人社宣传人人爱听爱看、产生共鸣。