根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布株洲市人力资源和社会保障局（以下简称“市人社局”）2012年度政府信息公开工作报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、处理相关信息咨询情况以及主要问题及下一步打算共7个方面组成。本报告所列数据的统计期限自2012年1月1日至2012年12月31日。报告的电子版可以在“中国·株洲”政府门户网站（www.zhuzhou.gov.cn）上下载。如对本报告有任何疑问，请与株洲市人力资源和社会保障局办公室联系（地址：株洲市长江北路116号；邮编：412007；电话：0731—28681400；传真：0731—28681514）。
　　一、概述
　　2012年，我局认真贯彻落实《条例》精神，始终把推行政务公开作为规范行政行为、建设责任政府的重要举措来抓，成立领导小组，完善制度机制，加强绩效考核，推动了政务公开工作深入开展。
　　（一）切实加强网站建设。积极抓好政府门户网人社部门子网站建设，明确了分管领导和联络员，制定了《株洲市人力资源和社会保障局门户网站管理制度》，形成了1+N的网站公开格局，以株洲人力资源和社会保障网为主体，以株洲人才网、人力资源网、创业服务网为补充，为社会公众、企事业单位提供政务公开、工作动态、行业新闻、政策法规等最新信息，以及文件资料下载、招工招聘信息查询和养老保险、医疗保险个人账户信息查询等服务。同时，注重加强网站日常管理，下发了《关于印发株洲市人力资源和社会保障网站内容维护方案的通知》，明确局信息中心具体负责网站日常维护，局办公室安排一名工作人员负责信息的审核上挂，确保了上网公示信息的严谨、准确、及时。
　　（二）不断规范公开内容。编制了《政府信息公开指南》和《公开目录》，明确了必须向社会公开的内容，在门户网上进行充分公开并及时更新。设立了依申请公开部门及联系方式，对群众认为需要公开的事项，明确由局办公室受理，协商有关部门讨论后予以答复。
　　（三）注重创新公开形式。将工作机构位置示意图、工作职责、领导分工、工作人员、办事依据、办事条件、办事流程等政务公开内容通过办公楼、办事大厅的触摸屏或上墙向社会公开；对重大决策、重要事项、年度工作目标及执行情况等重大敏感问题，积极通过新闻媒体向社会公开。
　　二、主动公开政府信息情况
　　今年以来，我局通过政府门户网、株洲人力资源和社会保障门户网、株洲人力资源网等主动公开机构职能、政策法规、工作动态、业务信息、通知公告等政府信息460条。先后协助有关单位组织开展了《社会保险法》实施一周年、创业型城市创建、宗教人士参加城镇居民医保、“春风行动”、“技能月”、社会保障卡发放等主题宣传活动。在中国劳动保障报、人才就业社保信息报、株洲日报、株洲晚报、株洲电视台等媒体上刊发新闻稿件220余篇（其中仅2012年技能月活动在各类媒体上刊发稿件30余篇）。因宣传工作成绩突出，我局先后被评为人力资源和社会保障新闻宣传工作先进单位（中国劳动保障报）、省人力资源和社会保障系统宣传工作先进单位，并受到人社部通报表彰。积极做好信息报送工作，全面完成全年政务信息工作目标任务，突发事件、重大信息没有发生迟报、漏报问题。上报信息被各级采用10多篇，其中国办采用1篇、省办采用2篇。撰写的领导署名文章《全力创建国家级创业型城市》、《实施“五个加快”创新社会管理》分别在《株洲工作》和《调查研究》刊发。单独或协助有关单位撰写了近20余篇比较有分量的研究报告和汇报材料，为领导决策提供了丰富、翔实的参考材料。
　　三、依申请公开信息办理情况
　　2012年收到依申请公开的事项1件，及时办结1件
　　四、政府信息公开的收费及减免情况
　　2012年我局未对政府信息公开进行收费。
　　五、申请行政复议、提起行政诉讼情况
　　2012年没有因政府信息公开而向我局申请行政复议、或向法院起诉、或申诉举报等情况。
　　六、处理相关信息咨询情况
　　今年以来，我局共接待来访群众1313人次，其中：集体上访118起，处理来信238件，回复“市长信箱”、市长热线600多件，先后完成省人力资源和社会保障厅、市委、市政府、市人大、市信访局的交办件85件，均做到了事事有着落、件件有回音。
　　七、主要问题及下一步打算
　　2012年，我局的政府信息公开工作取得了一定成绩，但离社会各届的要求还有一定差距，主要是信息发布的内容还不够全面深入，信息的时效性和规范性还有待加强，电子政务建设还有待完善。下一步，我们将进一步做好以下几个方面的工作：一是完善工作机制，严格政务信息公开的范围、时限及形式，努力为群众提供更加及时、全面、丰富的资讯服务；二是加强网站建设，以需求为导向，在功能和内容上提供更广泛全面的系统支持，进一步加强信息公开、共享，建好信息网上发布平台；三是加强新闻宣传和舆情引导，积极宣传国家和省、市在就业、社会保障、收入分配、劳动维权、公开招考招聘、事业单位改革等领域的新政策、新举措、新成绩，努力为人社事业发展营造良好社会氛围。